سياسة الاسترجاع والاسترداد

يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو في حال استلام منتج خاطئ، حتى نتمكّن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (كالأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصّصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المُجهّزة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). إذا كان لديك أي استفسار حول منتج معيّن، يرجى التواصل معنا.

أسرع طريقة للحصول على ما تريد هي استرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الاسترجاع يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

سنخطرك بمجرد استلام مرتجعك وفحصه، ونعلمك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد. في حال الموافقة، ستتم إعادة المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم أن معالجة الاسترداد وإيداعه قد تستغرق بعض الوقت لدى بنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية. وإذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الاسترجاع، يرجى التواصل معنا على info@htech-eg.net.